Trouwe klanten moet je koesteren. Het zijn namelijk de klanten die tevreden en positief zijn over jouw salon en dat ook naar buiten communiceren. In deel 1 van dit artikel kon je al lezen wat loyaliteitsprogramma’s zijn en hoe die succesvol toegepast worden. Nu is het tijd voor de tips die je helpen om zelf te zorgen…
Trouwe klanten moet je koesteren. Het zijn namelijk de klanten die tevreden en positief zijn over jouw salon en dat ook naar buiten communiceren. Als je deze trouwe klant vraagt naar haar mening, in het zonnetje zet of beloont, voelt ze zich gewaardeerd. Maar wist je dat je deze bestaande klanten nog meer aan je…
Als je een nieuwe klant krijgt is het afnemen van een goede anamnese van groot belang. Het kost je bij de eerste afspraak wel even tijd, maar door het invullen van een anamnese formulier krijg je een compleet beeld van de huid van je klant, de algemene gezondheid van de klant en kun je ook…
We hebben allemaal wel eens een vergissing gemaakt. Je bent vergeten bij je klant iets in rekening te brengen. Of je was van mening dat de huid van die klant deze peeling wel aan kon. Of je was niet op de hoogte van het feit dat je een tijdelijk contract van een medewerker vóór de…
Een stagiaire aannemen in de salon kan vele voordelen hebben. Of het nou een eerste- tweede- of derdejaars is. Voordat je kiest om een stagiaire aan te nemen, is het belangrijk om eerst zelf goed te bedenken wat je bedrijf te bieden heeft. Want wat voor soort stagiaire zou een goede match zijn en heb…
Stel je raakt zwanger. Als schoonheidsspecialiste in dienst bij een grote salon of als masseuse bij een beautycentrum is er niets aan de hand. Je werkgever betaalt je gewoon door tijdens je zwangerschapsverlof. Maar hoe zit dit als je zzp’er bent? Natuurlijk wil je dan ook tijd voor jezelf en de baby tijdens en na…
Judith Scheele is onze heldin van de maand oktober 2017. Ze wordt in het zonnetje gezet door Esthé-Care Cosmetiek. Kun je jezelf even voorstellen? Ik ben Judith Scheele, 24 jaar en ben opgegroeid in de West-Zeeuws-Vlaamse polders waar ik ook werk en woon. Sinds 4 jaar ben ik eigenaresse van Beauty & Feet deluxe waar ik…
Het weer buiten was herfstig, maar in de Jaarbeurs hing op het Beauty Trade Festival een nazomers sfeertje. De nieuwe opzet van de najaarsbeurs voor de vakmensen in de beautybranche viel in de goede smaak bij leveranciers en bezoekers. Tevreden bezoekers en exposanten In totaal kwamen er over drie dagen 8.324 bezoekers naar Utrecht om…
Om te groeien met jouw bedrijf is het belangrijk om autoriteit op te bouwen. Met de nodige autoriteit krijg je dingen makkelijker voor elkaar en willen mensen zich graag bij jouw visie aansluiten. Dat zorgt voor meer klanten en dus meer omzet. In deel 1 van deze column kon je al lezen waarom het belangrijk is om…
Wat vertelt het etiket van een cosmeticaproduct je eigenlijk allemaal? Een etiket bevat een heleboel elementen: van soms ingewikkelde namen in de ingrediëntenlijst tot symbolen en vreemde codes. Wij zetten het voor je op een rijtje. Eisen etiket vastgelegd Het etiket van een cosmeticaproduct moet voldoen aan allerlei eisen die opgenomen zijn in de Europese…
Ben jij iemand die zich bekommert om het milieu en is het jouw ideaal om onze aarde leefbaar te houden? Heb jij aandacht voor je medemensen? Als jij wil ondernemen met respect voor mens en milieu dan is duurzaam ondernemen jou op het lijf geschreven. Bij duurzaam en verantwoordelijk ondernemen gaat het om de balans…
Om te groeien met jouw bedrijf is het belangrijk om autoriteit op te bouwen. Met de nodige autoriteit krijg je dingen makkelijker voor elkaar en willen mensen zich graag bij jouw visie aansluiten. Dat zorgt voor meer klanten en dus meer omzet. Maar hoe zorg je ervoor dat jij een autoriteit wordt? In deze serie…
Volgend weekend start de najaarsbeurs Beauty Trade Festival, het moment om het nieuwe beautyseizoen in te luiden. Beautyspot.nl heeft een toffe stand, samen met de Beauty Awards. Je vindt ons op standnummer 1J120, tussen de Main Stage en de Nail Stage in. Kom theedrinken met de redactie We nodigen je graag uit voor een kop…
Herken je dat? Je hebt het goed voor elkaar. Met een paar medewerkers vorm je een hecht team in je beauty bedrijf en eigenlijk heb je nooit echt begrepen waarom mensen soms een beetje honend zeggen: ‘ik wens je veel personeel’. En dan besluit een van je medewerkers om te stoppen met werken voor jou.…
Wanneer je goed voorbereid de winter in gaat sta je met een flinke voorsprong aan de vooravond van het nieuwe jaar. Veel (beauty) ondernemers zijn bang dat hun omzet daalt en de drukte weg blijft. In deze column deel ik een aantal handvatten die je nu en het nieuwe jaar in kunt zetten zodat jij kan…
Hoe begroet je een klant die voor het eerst in je salon komt? Hoe ontvang je een klant? Als je weet hoe het hoort dan zul je je wat minder vaak ongemakkelijk voelen, ook niet in nieuwe of lastige situaties. Laurens Spanjersberg weet precies hoe het zit met sociale omgangsvormen. Hij werkt al meer dan…
De aankomende najaarsbeurs Beauty Trade Festival heeft een striktere omgang van de toegangsregels. Niet zomaar iedereen kan een kaartje kopen. “Het is een vakbeurs. De leveranciers die er staan, de producten en apparatuur die aangeboden worden en de lezingen en workshops die je kunt volgen – ze zijn allemaal gericht op de beauty professional”, licht…
De vakanties zitten er weer (bijna) op, het gewone leven gaat weer beginnen. Mét alle stress die daarbij hoort. En dat is niet weinig, zo blijkt uit onderzoek van Psychologie Magazine. Bijna 40 procent van de Nederlanders voelt zich meerdere malen per week ronduit oververmoeid of opgebrand en ruim de helft is regelmatig gestrest. Waarom…
Straks pensioen? Dan moet je nu iets doen! Misschien is pensioen wel het laatste waar je aan denkt. Maar als je ondernemer bent, komt dat pensioen niet vanzelf. Je moet zelf iets regelen voor later. Hoe eerder je daarmee begint, hoe meer tijd je hebt om een spaarpotje op te bouwen. Mensen in loondienst bouwen…
Als je nadenkt over het starten van een eigen bedrijf of je zaak wilt uitbreiden of verbouwen, dan is de vraag hoe je aan voldoende geld komt vaak de eerste die door je hoofd schiet. De banken mogen tegenwoordig dan niet meer zo happig zijn in het verstrekken van leningen aan ondernemers, er zijn nog…
Het Beauty Trade Festival staat op 16,17 en 18 september bol van de experts die gratis hun kennis delen. Met meer dan veertig(!) lezingen en demo’s tijdens de drie beursdagen, zet de vernieuwde najaarsbeurs zich duidelijk op de kaart als kennis-event. Stages & line-up Geheel in het festivalthema, heten de kennistheaters bij deze beurs ‘Stages’…
Slim inkopen hoe doe je dat? Als beauty professional word je door je leverancier verleid tot het inkopen van displays, producten en allerlei andere mooie producten. Ook zijn er regelmatig acties om je aan te zetten tot kopen. Hoe weersta je de verleiding en zorg je ervoor dat je salon niet overvol raakt met producten? Plan…
‘Dat kan ze zich niet veroorloven, dat weet ze toch wel, dat zal voor haar géén probleem zijn, dat gebruikt ze toch al, ze wil toch alleen maar een behandeling, ze koopt toch nooit producten.’ Wees eens eerlijk: heb jij ooit één van deze gedachten? Reset your Mind met het N.I.V.E.A.-principe: Niet Invullen Voor Een…
Vaak ligt de focus in de salon, praktijk of studio op de kant van de inkomsten, maar hoe staat het eigenlijk met de kosten? Kun jij nog besparen, zodat je meer rendement uit je bedrijf haalt of je misschien zelfs geen zorgen meer hoeft te maken? 1. Ruimte verhuren Wellicht heb je in het verleden een…
Heb jij inzichtelijk waarom klanten voor jouw salon of studio kiezen? Als je het al weet, kan het nog best lastig zijn om dat onder woorden te brengen. Weet jij je te onderscheiden van al die andere beauty professionals in je omgeving? Kreten zoals ‘klantvriendelijk’ en ‘deskundig’ zijn daarbij niet meer voldoende. Het gaat om…
No-shows zijn ontzettend frustrerend voor iedereen die op afspraak werkt. Jij bent aan het wachten, terwijl je klant niet op komt dagen. Hoe ga jij hiermee om in je salon? Informeer je naar de reden of neem je zijn of haar afwezigheid voor lief en plan je een volgende afspraak? Geoorloofde reden of niet Natuurlijk…
Stel je eens voor: het nieuwe beautyseizoen starten in de chille vibe van de nazomer. Op 16, 17 en 18 september 2017 wordt Jaarbeurs Utrecht drie dagen lang omgetoverd tot een spectaculair beauty festivalterrein. Hét beauty event 3.0 waar je in een relaxte nazomersfeer inspiratie en kennis kan opdoen over je vak. Het is de…
Soms komen de beste ideeën zomaar bij je binnen. Meestal op onverwachte momenten, wanneer je eigenlijk helemaal niet met het onderwerp bezig bent. De afstand die je dan hebt tot het onderwerp helpt om nieuwe gedachten te vormen. Wanneer je geforceerd bezig bent met het bedenken van ideeën komt er vaak niets bij je binnen.…
We weten het: het is niet het leukste onderwerp van je ondernemerschap, maar je moet toch even aandacht besteden aan de wijze waarop je de gegevens van je klanten beschermd. Er zit namelijk een wetswijziging aan te komen die impact heeft op de manier waarom je klantgegevens opslaat en nieuwsbrieven verstuurd. Je klanten (en jij zelf…
Zwanger… en nu? Of het nu gepland is of niet, als zelfstandige in de beautybranche kom je voor een aantal vragen te staan wanneer je zwanger bent. Hoe ga je het regelen met verlof? Kies je voor een vervanger? Heb je recht op een uitkering? Wij zetten de belangrijkste zaken voor je op een rijtje.…