Jij hebt ze vast ook wel, klanten die al jaar en dag bij jou komen. Van die trouwe klanten, die eigenlijk nooit ergens over klagen, jouw advies altijd opvolgen en tevreden de deur uitgaan mét een nieuwe afspraak en een tas vol producten. De perfecte klant. Zo zou je ze allemaal wel willen hebben. Ik…
Om prioriteit te kunnen geven aan vitaliteit is het van belang om te weten wat het precies inhoudt? Het wordt vaak gezien als ‘ruim’ begrip waar vele aspecten onder vallen. Ik vroeg een aantal respondenten wat ze verstaan onder vitaliteit en kreeg de volgende antwoorden; gezond zijn, gezond eten, 8 uur slapen, geen stress, gelukkig…
Rosacea en couperose wordt veel door elkaar gehaald vanwege een grote overeenkomst, namelijk de vaatjes op de wangen, oftewel teleangiëctastieën. Echter is de opbouw van de behandeling van deze huidaandoeningen anders. Om te kunnen bepalen welke behandeling er wordt ingezet, is het eerst belangrijk om te weten met welke huidaandoening je te maken hebt. Couperose…
Deze maand is Carola Janssen onze heldin van de maand november 2016. Ze wordt in het zonnetje gezet door Medik8. Carola, kun je jezelf even voorstellen? Ik ben Carola Janssen en heb sinds 2000 een eigen salon in Elst. Ik ben begonnen als nagelstyliste en heb twee jaar geleden de opleiding tot schoonheidsspecialiste gevolgd, daarnaast ben ik…
Na het sluiten van mijn parfumerie-schoonheidssalon ben ik eens stil gaan staan, waarom kwamen de mensen nu eigenlijk naar mij toe? Zelfs toen ik mijn pols gebroken had en ik zelf niet meer kon behandelen bleven de klanten komen. Vaak werd ik bedankt voor het prettige gesprek of advies wat ik gaf. Persoonlijke aandacht dat was en…
Het is dinsdagmiddag en mijn telefoon gaat. Ik heb een nieuwe klant aan de lijn en die informeert of ik morgenochtend nog een plek voor haar heb. Ze gaat op vakantie ’s middags en wil graag nog haar wenkbrauwen laten epileren en haar bovenlip en kaaklijn laten harsen. Eigenlijk zit ik de hele dag vol…
Klachten in de salon worden vaak als vervelend ervaren, maar ze geven je ook handige feedback waar je iets mee kunt doen. Het is belangrijk hoe je met klachten omgaat. Met jouw reactie en eventuele actie kun je je klant voor je winnen of juist verliezen. Wij geven je 10 tips. 1. Handel de klacht persoonlijk…
21 nieuwe klanten door een ludieke actie wie had dat verwacht? Ik in ieder geval niet! Eind oktober (2014) besloot ik om ondernemers met personeel wat zoekwerk uit handen te nemen naar een geschikt kerst cadeau voor de werknemers. Na een dag brainstormen had ik een mooie brief opgesteld met de volgende tekst: “Het hele jaar…
Meer dan 30 jaar werkt Annet Leijsen inmiddels in haar instituut voor schoonheidsverzorging ‘Esthetique’. Een woelig privéleven bracht haar met een omweg naar het schoonheidsspecialiste vak waar ze zich direct in thuis voelde. Door de omgang met mensen en het resultaatgericht werken met de huid, was ze meteen verkocht. In 1983 ging Annet van start…
Nu de zomer zich heeft laten zien met de bijbehorende zomerkriebels en dus zoenende stelletjes op vakantieoorden, zonnebadende senioren en jonge ouders die na een stressvolle periode bij aan het komen zijn, ligt het herpes virus op de loer. Niet alleen de herpes genitalis, maar ook de koortslip en gordelroos doen weer van zich spreken. …
Uit onderzoek onder 1000 vrouwen blijkt dat de helft van de vrouwen zich onzeker voelt over haar wenkbrauwen. Ligt hier een kans voor beautyprofessionals, met name voor schoonheidsspecialisten, PMU-specialisten en visagisten? Of speel jij hier met je salon en behandelingen al op in? De juiste vorm en kleur De ondervraagde vrouwen vinden het belangrijk dat…
Wist je dat de beste diëten niet uitgaan van minder, maar juist van méér eten? De afgelopen weken is er nogal wat ophef geweest over (alweer) een nieuw dieet. En zoals gebruikelijk valt half voedingskundig Nederland over het dieet heen, omdat het niet zou werken, of niet voldoende voedingsstoffen zou leveren. Niks nieuws dus feitelijk,…
Niet altijd zien de schoonheidsspecialist en de huidtherapeut elkaar als collega’s. Vooral nu minister Schippers zich buigt over een wetswijziging waarbij schoonheidsspecialisten mogelijk in de toekomst geen behandelingen meer mogen uitvoeren met laser en licht. Dit wordt mogelijk een voorbehouden handeling voor huidtherapeuten, waardoor de kloof tussen de schoonheidsspecialisten en de huidtherapeuten groter wordt, terwijl beide…
Uit onderzoek blijkt dat knappe vrouwen meer verdienen dan vrouwen die niet zo knap worden gevonden. Daarnaast wordt geconstateerd dat vrouwen die zich opmaken en aandacht besteden aan hun outfit en kapsel eveneens meer verdienen dan vrouwen die dit niet doen. Natuurlijke schoonheden Aan het onderzoek deden 14.000 volwassenen mee. De volwassenen werden een voor…
Vitiligo is een veelvoorkomende huidaandoening die wordt gekenmerkt door het ontstaan van witte pigmentloze plekken. In Nederland zijn er ongeveer 240.000 patiënten met vitiligo. Mij kwam een onlangs verschenen nieuw boekje over vitiligo onder ogen: ‘Leven met vitiligo’. Het is een informatief en inspirerend boekje voor vitiligo patiënten, hun familie, vrienden en voor ouders van…
Twee op de drie klanten drinkt voor of tijdens een bezoek aan de kapper of beautysalon graag een kopje koffie. Dat blijkt uit onderzoek van Gio Coffee onder 220 van hun klanten uit de beauty- en kappersbranche. Bovendien is de klant kritischer geworden en volstaat ‘gewone’ (filter)koffie niet meer. Maar liefst de helft van de…
Het gebruik van sheaboter gaat terug naar het Oude Egypte, waar het werd gebruikt om de huid te beschermen tegen zon en wind. Wat kan sheaboter betekenen voor moderne huidverzorgingsproducten en waarom is het nog steeds zo populair? Dit is de negende en laatste in een serie columns over exotische oliën in huidverzorgingsproducten. Sheaboter is…
Al maanden, misschien zelfs al langer spookt het door hoofd: blijf ik zitten waar ik zit, of ga ik de sprong wagen en verhuizen naar een pand? Ik zie het al helemaal voor me: entree,etalage, wachtruimte en de ruimte om mijn stoel heen. Het lijkt me heerlijk. Maar eerlijk is eerlijk, het is ook eng, nu zit ik…
Schoonheidsspecialisten in Nederland dreigen gezamenlijk tot Euro 58 miljoen economische schade te lijden wanneer minister Schippers van VWS haar voorgenomen wetswijziging rondom IPL/Laserbehandelingen doorvoert. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van ANBOS, de brancheorganisatie voor schoonheidsverzorging. De becijferde schade loopt zo hoog op door een combinatie van omzetverlies, afschrijvingskosten en doorlopende leasecontracten. Voorzitter Kees Hoogendijk…
Een gemiste kans, want bloggen is ‘hot’ en helemaal van deze tijd! Zelf kreeg ik deze vraag enkele jaren geleden en ik dacht ‘bloggen eeh… en waar moet ik dan over bloggen op mijn salon website?’ In die periode was ik nagelstyliste en blogger. Ik blogde voor twee ondernemers in mijn woonplaats en daarnaast had…
Naast mij in de boerderijwinkel keek een klant verbaasd op het etiket van een pak yoghurt: er zit suiker in, hoe kan dat nou? In de boerderijwinkel worden zelfgemaakte producten verkocht, puur natuur, zonder toevoegingen. Toch stond er op: 3,5% suikers. “Nee, wij voegen geen suiker toe, dus ik snap dat ook niet”, was de…
Richting de zomer vallen we massaal aan op de groene smoothies, nemen we bakken salades op het werk mee en zondigen we alleen met gezonde snacks. Met je ‘saaie’ boterham met kaas val je zelfs een beetje op, een Twix durf je niet meer in het openbaar te eten. Ook in de schoonheidssalons is te merken…
Nu de vakanties ten einde zijn, Nederland weer in de file staat en het gewone leven weer zijn intre-de heeft genomen, is het zaak om de routine binnen jouw salon aan te scherpen. Eens in de zoveel tijd is het goed om het zakelijke papierwerk eens goed onder de loep te nemen. Zo ook het…
Just another day at the office. Ik maak me op voor een nieuwe werkdag en heb er weer zin in. Het is warm in Nederland, namelijk 35 graden. De mussen vallen van het dak. Er zullen wel klanten afbellen, schiet er door mijn hoofd. Want wie heeft er nu zin in een behandeling met dit…
In mijn salon wordt tijdens behandelingen voor een groot deel gebruik gemaakt van de kennis van de Ayurveda. Alhoewel aloë vera sap nog wel eens als ingrediënt gebruikt wordt in Ayurvedische producten heeft de Ayurveda verder eigenlijk niets te maken met aloë vera. Wat hebben ze volgens mij dan met elkaar gemeen? Dat ga ik…
Het verbaast me nog steeds bij het bekijken van websites dat er standaard omschrijvingen zijn voor behandelingen. Zoals ik al eerder heb aangegeven dien je het antwoord te geven op de behoefte van een klant. Een standaard behandeling: Reiniging, peeling, masker, epileren, massage en dag verzorging. Dit zegt niet welk resultaat de klant kan…
Wil jij je salon laten groeien maar weet je niet hoe je dit het beste kunt aanpakken? Eén ding is zeker: de vraagstukken van morgen zijn niet op te lossen met de denkmodellen van gisteren. De hoogste tijd om eens buiten je comfortzone en zelfs je eigen branche te kijken. Wie het lef heeft om…
Schoonheidsspecialisten introduceren als eerste cosmetische beroepsgroep in Nederland een richtsnoer ethiek. Een richtsnoer is ter ondersteuning van zorgprofessionals en zorggebruikers, gericht op het verbeteren van de kwaliteit van zorg, en waar mogelijk gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek, aangevuld met expertise en ervaringen van zorgprofessionals en zorggebruikers. Branchevereniging ANBOS werkte in de uitvoering samen met dr. Eline Bunnik…
De beautybranche is trendgevoelig en continu in ontwikkeling. Dat weten jullie beautyprofessionals als geen ander. Hetzelfde geldt voor de online wereld. Dus nu – 3 jaar na de lancering van Beautyspot.nl – is het hoog tijd om onze website een make-over te geven. We hebben de afgelopen 3 jaar uiteraard niet stil gezeten. Maar de uitstraling van…
Sommige behandelingen brengen de klant meer spanning dan ontspanning. Wat doe je als een klant zo zenuwachtig is voor een bepaalde behandeling, dat hij of zij bij de minste of geringste aanraking opspringt en volledig verkrampt in jouw behandelstoel ligt? Heldere uitleg voorkomt stress Voor de meeste mensen wordt een bezoek aan de beautyprofessional ervaren…