November is alweer in volle gang en de herfstbladeren liggen al verspreid op de grond. Dit is het perfecte moment om jouw trouwe klanten te herinneren aan de drukte rond de feestdagen. Laat hen weten dat de agenda voor december al aardig volloopt, en adviseer ze om nu alvast hun afspraken vast te leggen. Hiermee voorkom je dat je vaste klanten ‘nee’ moet verkopen in de feestmaand.

Creëer feestelijke sfeer in je salon
Een feestelijke sfeer in je salon geeft klanten een warm en welkom gevoel. Overdrijf het echter niet – jouw salon draait tenslotte om de ervaring die je biedt, niet alleen om de feestdecoratie. Een mooie (kunst)kerstboom, een paar subtiele kerstballen en wat slingers kunnen al een elegante sfeer creëren. De meeste klanten zullen dit tenslotte alleen zien bij binnenkomst en vertrek, aangezien ze tijdens de behandeling vaak hun ogen dicht hebben.

Wat altijd een gezellige toevoeging is, is kerstmuziek op de achtergrond. Gebruik bijvoorbeeld iTunes of een andere muziekapp om een sfeervolle afspeellijst samen te stellen. Kies bijvoorbeeld voor tijdloze artiesten zoals Andy Williams of Frank Sinatra; deze klassiekers passen uitstekend bij de decembermaand straks.

Een attent cadeautje voor je klant
Veel salons kiezen ervoor om aan het eind van het jaar een kleine attentie mee te geven aan hun klanten, zoals een stukje zeep, een geurkaars of een ander kleinigheidje. Denk na over het effect dat je met zo’n cadeautje wilt bereiken. Vraag jezelf af of je een attentie wilt geven puur om waardering te tonen of dat je ook graag iets terugziet in de vorm van een herhaalbezoek.

Een toilettasje gevuld met samples is een leuke optie, mits de inhoud afgestemd is op de huidtype van de klant. Een andere mogelijkheid is om 10% korting te bieden op het volgende bezoek. Zo geef je iets weg en stimuleer je meteen een nieuwe afspraak. Wat je ook kiest, het is slim om dit alvast te regelen zodat alles op tijd binnen is en je goed voorbereid bent.