De olifant in de kamer
“Ja hoor, die klant is weer 5 minuten te laat, zal ik er dit keer iets over zeggen? Zo kom ik in de knoei met mijn planning de rest van de dag.”“Deze klant wil ook nooit producten bij me kopen, ik weet niet waarom maar ik zie haar wel altijd een snelle blik werpen op…