Klachten in de salon worden vaak als vervelend ervaren, maar ze geven je ook handige feedback waar je iets mee kunt doen. Het is belangrijk hoe je met klachten omgaat. Met jouw reactie en eventuele actie kun je je klant voor je winnen of juist verliezen. Wij geven je 10 tips. 1. Handel de klacht persoonlijk…
21 nieuwe klanten door een ludieke actie wie had dat verwacht? Ik in ieder geval niet! Eind oktober (2014) besloot ik om ondernemers met personeel wat zoekwerk uit handen te nemen naar een geschikt kerst cadeau voor de werknemers. Na een dag brainstormen had ik een mooie brief opgesteld met de volgende tekst: “Het hele jaar…
Merken jullie ook dat je bestaande en nieuwe klanten steeds brutaler worden? Ik merk het vooral bij nieuwe klanten en diegenen die vragen naar info. Ze willen tegenwoordig heel hun vriendinnenclubjes of huishouden meenemen, want dat is zo gezellig. Ik vind het behoorlijk vervelend; de klanten zijn enorm afgeleid en ik daardoor ook, en die…
Uit onderzoek blijkt dat knappe vrouwen meer verdienen dan vrouwen die niet zo knap worden gevonden. Daarnaast wordt geconstateerd dat vrouwen die zich opmaken en aandacht besteden aan hun outfit en kapsel eveneens meer verdienen dan vrouwen die dit niet doen. Natuurlijke schoonheden Aan het onderzoek deden 14.000 volwassenen mee. De volwassenen werden een voor…
Het is weer voorbij; Beautyspot live edition heeft haar deuren weer gesloten. Nieuw dit jaar waren de Topic Theaters. Er was een Nageltrends Theater, een Nagelstyling Theater, een Mooie gezonde nagels Theater en een Vital aging Theater. Ieder Theater had een eigen programma met workshops en in sommige Theaters was er de mogelijkheid om zelf producten…
Twee op de drie klanten drinkt voor of tijdens een bezoek aan de kapper of beautysalon graag een kopje koffie. Dat blijkt uit onderzoek van Gio Coffee onder 220 van hun klanten uit de beauty- en kappersbranche. Bovendien is de klant kritischer geworden en volstaat ‘gewone’ (filter)koffie niet meer. Maar liefst de helft van de…
Nagelartieste Eun Kyung Park uit Seoul claimt dé persoon te zijn die de ‘shattered glass nail art’ heeft uitgevonden. Bij deze techniek lijkt het alsof er stukjes gebroken glas op de nagels zijn bevestigd. Het effect is een mooi mozaïek dat het licht reflecteert. Nu heeft deze nagelartieste iets nieuws bedacht: bracelet nails. Nail art…
Een gemiste kans, want bloggen is ‘hot’ en helemaal van deze tijd! Zelf kreeg ik deze vraag enkele jaren geleden en ik dacht ‘bloggen eeh… en waar moet ik dan over bloggen op mijn salon website?’ In die periode was ik nagelstyliste en blogger. Ik blogde voor twee ondernemers in mijn woonplaats en daarnaast had…
Naast mij in de boerderijwinkel keek een klant verbaasd op het etiket van een pak yoghurt: er zit suiker in, hoe kan dat nou? In de boerderijwinkel worden zelfgemaakte producten verkocht, puur natuur, zonder toevoegingen. Toch stond er op: 3,5% suikers. “Nee, wij voegen geen suiker toe, dus ik snap dat ook niet”, was de…
Richting de zomer vallen we massaal aan op de groene smoothies, nemen we bakken salades op het werk mee en zondigen we alleen met gezonde snacks. Met je ‘saaie’ boterham met kaas val je zelfs een beetje op, een Twix durf je niet meer in het openbaar te eten. Ook in de schoonheidssalons is te merken…
Nagels lakken is een hele kunst. Zelfs de beste en meest ervaren nagelstylisten kunnen nog een uitdaging vinden in het strak en egaal lakken van de nagels. In Engeland hebben ze daar iets op gevonden: spray-on nagellak. Hoe het werkt Voordat je de spray-on nagellak op de nagels sprayt, breng je eerst een base coat…
Nu de vakanties ten einde zijn, Nederland weer in de file staat en het gewone leven weer zijn intre-de heeft genomen, is het zaak om de routine binnen jouw salon aan te scherpen. Eens in de zoveel tijd is het goed om het zakelijke papierwerk eens goed onder de loep te nemen. Zo ook het…
Just another day at the office. Ik maak me op voor een nieuwe werkdag en heb er weer zin in. Het is warm in Nederland, namelijk 35 graden. De mussen vallen van het dak. Er zullen wel klanten afbellen, schiet er door mijn hoofd. Want wie heeft er nu zin in een behandeling met dit…
Steeds vaker zie ik vrouwen die in de nagelbranche gaan werken zonder diploma’s en daar erger ik me vreselijk aan. Natuurlijk is dit niet alleen aan de orde bij nagelstylisten, maar in de hele beautybranche. 13 jaar geleden heb ik een opleiding tot allround nagelstyliste gedaan en dat heeft me veel geld gekost. Verder school…
Het verbaast me nog steeds bij het bekijken van websites dat er standaard omschrijvingen zijn voor behandelingen. Zoals ik al eerder heb aangegeven dien je het antwoord te geven op de behoefte van een klant. Een standaard behandeling: Reiniging, peeling, masker, epileren, massage en dag verzorging. Dit zegt niet welk resultaat de klant kan…
Wil jij je salon laten groeien maar weet je niet hoe je dit het beste kunt aanpakken? Eén ding is zeker: de vraagstukken van morgen zijn niet op te lossen met de denkmodellen van gisteren. De hoogste tijd om eens buiten je comfortzone en zelfs je eigen branche te kijken. Wie het lef heeft om…
Schoonheidsspecialisten introduceren als eerste cosmetische beroepsgroep in Nederland een richtsnoer ethiek. Een richtsnoer is ter ondersteuning van zorgprofessionals en zorggebruikers, gericht op het verbeteren van de kwaliteit van zorg, en waar mogelijk gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek, aangevuld met expertise en ervaringen van zorgprofessionals en zorggebruikers. Branchevereniging ANBOS werkte in de uitvoering samen met dr. Eline Bunnik…
Stel dat een consument zo snel mogelijk een nieuwe make-up look, kapsel of een manicure nodig heeft, maar geen idee heeft bij wie of waar ze moet zijn? Flawser is het antwoord. Deze beauty app, opgericht door zakenvrouw Olcay Gulsen, heeft tot doel het vrouwen en mannen een stuk makkelijker te maken: “Met de gebruiksvriendelijke app…
De beautybranche is trendgevoelig en continu in ontwikkeling. Dat weten jullie beautyprofessionals als geen ander. Hetzelfde geldt voor de online wereld. Dus nu – 3 jaar na de lancering van Beautyspot.nl – is het hoog tijd om onze website een make-over te geven. We hebben de afgelopen 3 jaar uiteraard niet stil gezeten. Maar de uitstraling van…
Als nagelstylist word je heel de dag blootgesteld aan de stoffen in producten waarmee je werkt. Een mondkapje, handschoenen en een goed afzuigsysteem beschermen je gezondheid tijdens je werkzaamheden. Tegenwoordig zijn er ook steeds meer spa-producten op de markt – bijvoorbeeld voor een (luxe) manicure – waarin parabenen (synthetisch conserveermiddel) zijn vervangen door natuurlijke bestanddelen.…
Ben je werkzaam in de uiterlijke verzorgingsbranche op het gebied van nagels, make-up, wimpers en/of wenkbrauwen, voeding of voetverzorging? Vind jij het leuk om te schrijven en een groot publiek te bereiken? Dan is Beautyspot op zoek naar jou! 45.000 tot 60.000 unieke bezoekers per maand Beautyspot.nl groeit hard. De site is sinds eind oktober…
Vandaag (zondag 28 augustus) was de spectaculaire bekendmaking van de Top 3-winnaars van de Beautysalon en Nagelstudio Top 3 te zien tijdens ‘Life is Beautiful’ op RTL4. Heb je het gemist? De uitzending wordt herhaald op zaterdag 4 september. Populairste Beautysalon en Nagelstudio 2016 Afgelopen week zijn wij met het televisieprogramma ‘Life is Beautiful’ op…
Iedere beautyprofessional heeft er mee te maken: inkopen doen. Want als saloneigenaar wil je natuurlijk dat jouw voorraad op peil is en op de hoogte zijn en blijven van de nieuwste producten en apparatuur van jouw vak. Waar let je op als je professioneel inkopen doet en wat zijn de beste momenten om inkopen te…
Hoeveel van mijn collega’s hebben klanten die regelmatig voor een (spa-)manicure komen? Je merkt een verandering in de salons met het geven van een manicure. En dan heb ik het niet over de P(R)EP, die we allemaal doen voorafgaand aan welke behandeling dan ook. Nee, ik heb het over een standaard, spa- of luxe spa-manicure. Geef…
Het einde van het jaar nadert met rasse schreden; de feestdagen komen er weer aan. Dat betekent in de nagelstudio een toename van klanten die een chic, uitbundig of creatief design voor hun nagels willen. Maar, wat zijn de trends voor de komende feestdagen? Nagelstyliste Bargje Boudens laat je zien welke designs jij toe kunt…
Wanneer heb jij voor het laatst een behandeling ervaren bij een andere salon? Bezoek jij concullega’s of sluit je je ogen voor de concurrentie? Informatie over hoe en wat je concullega’s doen, kan ontzettend waardevol zijn voor je eigen bedrijf. Kleine dingen in de salon Als je zelf een behandeling ondergaat, dan vallen je vaak…
De zoektocht naar geschikt personeel voor jouw salon is niet altijd makkelijk. Daarom hebben wij tien tips op een rijtje gezet, waarmee je binnen no time die ene medeweker vindt waar je – in sommige gevallen al tijden – naar op zoek bent. Zo vind je personeel dat écht bij jouw bedrijf past! 1. Advertentie…
Wat zijn dé trends voor in de nagelstudio dit najaar? Nagelstyliste Nicole de la Parra licht er 10 uit. Laat je inspireren door haar designs! Trend 1: Vrije rand De nieuwste trend volgens Nicole is de vrije rand in kleur, eventueel gecombineerd met glitters. Nicole: “Je past deze techniek toe aan de onderkant van de vrije…
n februari stond New York in het teken van de najaarstrends van 2016. Tijdens New York Fashion Week paradeerden modellen over de catwalk, gehuld in de herfst- en wintertrends volgens de designers. Wat zijn de 10 voorspellingen op trendgebied voor de nagels? 1.Donker Donkere nagelkleuren vormden de eyecatchers bij onder andere J. Mendel, Lela Rose…
Heb jij er wel eens bij stilgestaan waar jij over enkele jaren wilt staan met je salon of privé? Misschien heb je nu een salon aan huis en vind je het wel prima zo, maar wellicht heb je behoefte aan geld verdienen en ben je niet van plan om tegen een mager loontje te blijven…