Let’s Create Fans: hoe zorg je dat jouw klant ook jouw fan wordt?
Draai het eens om. Van wie of van welk bedrijf ben jij fan? Is het die restauranteigenaar die altijd precies weet wat jij met je gezin lekker vindt? Of die boetiek-eigenaresse die jouw stijl zo goed kent dat ze je een berichtje stuurt wanneer ze een top item voor je binnen heeft? Wat deze ondernemers…